बैंक से जुड़ी समस्याओं के लिए शिकायत कहां करें जाने Banking Ombudsman (बैंकिंग लोकपाल) के बारे में

एक सरकारी संस्था है जो ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करने के लिए भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) द्वारा चलाई जाती है। अगर किसी ग्राहक को बैंक से *उचित समाधान नहीं मिलता है, तो वह बैंकिंग लोकपाल के पास मुफ्त में शिकायत दर्ज कर सकता है।  

कैसे काम करता है बैंकिंग लोकपाल

1.   यह संस्था बैंक ग्राहकों के लिए बनाई गई है जो अपने बैंक की सेवाओं से असंतुष्ट हैं। 
2. अगर बैंक आपकी शिकायत को 30 दिनों के अंदर हल नहीं करता या आप उनके उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं तो आप बैंकिंग लोकपाल के पास जा सकते हैं।  
3. बैंक द्वारा गलत तरीके से शुल्क (charges) लगाना 
4. ATM से पैसा कटने के बाद न मिलना 
5. नेट बैंकिंग, UPI, NEFT, RTGS जैसी सेवाओं में दिक्कत 
6. लोन से जुड़ी समस्याएँ 
7. फर्जी ट्रांजैक्शन (Unauthorized Transaction)  
8. बैंक द्वारा गलत डॉक्यूमेंट की मांग करना 
9. ग्राहक की शिकायतों को अनदेखा करना  

कैसे करें शिकायत

बैंकिंग लोकपाल आरबीआई के सुंदर नगर रायपुर जो न्यू ऑफिस नया रायपुर में स्थित है , जहां आप सीधे जाकर शिकायत कर सकते है 

  ऑनलाइन
 [https://cms.rbi.org.in](https://cms.rbi.org.in) पर शिकायत दर्ज  कर सकते है ।  
पोस्ट के माध्यम से अपनी शिकायत बैंकिंग लोकपाल कार्यालय को भेजें।  
  -- फोन पर 14448 (सुबह 9:30 से शाम 5:15 तक, वर्किंग डेज़ में शिकायत कर सकते है )  
  
शिकायत का निपटारा कैसे होता है?

•   बैंकिंग लोकपाल बैंक से जवाब मांगता है और दोनों पक्षों को सुनकर फैसला करता है। 
• अधिकतर मामलों में 30 से 60 दिन के अंदर समाधान मिल जाता है। 
• अगर ग्राहक को फिर भी न्याय नहीं मिलता, तो वह RBI या अपीलेट अथॉरिटी (Deputy Governor, RBI) के पास अपील कर सकता है। 
• यह सेवा पूरी तरह से फ्री है। 
• बैंकिंग लोकपाल का निर्णय बाइंडिंग (अनिवार्य) होता है, यानी बैंक को उसे मानना पड़ता है।  

दोस्तो जानकारी के अभाव में ऐसी शिकायते लेकर लोग थाना जाकर वहा शिकायत कर रहे है ,
 बैंक से जुड़ी उपरोक्त किसी भी प्रकार की समस्या हो तो उसकी शिकायत आप बैंकिंग लोकपाल में कर सकते है।

सावधान रहे ,सुरक्षित रहे ।

रोहित मालेकर 
निरीक्षक
थाना प्रभारी
सिविल लाइन 
रायपुर